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O designer que lê o sistema inteiro antes de propor qualquer solução
Quase 30 anos em tecnologia e produtos digitais. Comecei resolvendo no código o que ainda não tinha nome de UX — HTML manual, tabelas, GIFs de 256 cores nos primeiros anos da web brasileira.
Aprendi cedo que interface bonita não resolve back-end inconsistente. Regra de negócio vem antes da tela.
Como trabalho
Meu trabalho começa antes do Figma. Mapeio serviços, estruturo regras de negócio e identifico onde a operação real diverge da experiência projetada — antes de qualquer sprint começar.
Atuo em todas as camadas, com peso maior em Operação e Experiência:
- Pesquisar — entender a operação real, mapear stakeholders, ouvir quem opera o sistema e quem está na ponta
- Experimentar — validar regras de negócio, prototipar caminhos críticos, definir critérios de decisão antes de desenhar telas
- Projetar — service blueprint, jornadas, arquitetura de informação; a interface é a última parte, não a primeira
- Avaliar — métricas de produto e de operação; o que mudou para quem usa, para quem opera e para o negócio
Domínios
Atuo em ambientes regulados onde a decisão de design dialoga com norma jurídica e operação real antes de virar tela.
Fintech · Compliance · KYC/AML · Logística · Mineração · Hospedagem · Saúde Digital
Métodos e ferramentas
Métodos: Service Blueprint · Journey Mapping · Job To Be Done · Lean Inception · Design Sprint · Pesquisa Quanti/Quali · Avaliação Heurística · Workshops de co-criação
Ferramentas: Figma · Axure RP · Miro · Hotjar · Maze · UX Pilot
Trajetória
Quase três décadas de tecnologia, com uma virada clara para Service Design e Product Design a partir de 2016.
1996–2002 — Primeiros anos da web brasileira. HTML manual, tabelas e os primeiros projetos digitais.
2003–2005 — Gerente de TI na Câmara de Comércio Italiana de São Paulo. Servidores Linux, rede de 50+ computadores, orçamentos em português e italiano.
2008–2014 — Front-end developer e consultor. 600+ telas para Oi Telecom, e-commerces Magento, projetos para Santander e Submarino Viagens.
2016–2019 — Transição formal para UX e Service Design. Job To Be Done, co-criação e Service Blueprint passam a estruturar o trabalho.
2019–2023 — Service Design corporativo em escala: everis/BB Seguros, Serasa, Datum/PagoNxt e BRQ Digital Solutions com BTG Pactual, Locaweb e Kinghost.
2024–hoje — Staff Service & Product Designer. Netrin (compliance, AML, KYC) e BOZ Solutions com reestruturação de sistema legado para Truss Int em mineração e logística fluvial.
Disponibilidade
Remoto nacional e internacional. Presencial em Curitiba, Região Metropolitana e Maringá.